O que você terá de responsabilidades:

• Organizar as atividades e implantar os fluxos e processos, bem como as melhorias para gestão de relacionamento com o cliente CB (lojas);
• Desenvolver novos projetos de monitoramento dos pontos;
• Atuar em atendimento ao cliente (lojas) por meio de telefone, e-mail e/ou mensagens auxiliando e sanando dúvidas;
• Assegurar a qualidade dos serviços prestados pelas áreas acionadas para resolução dos problemas através de encaminhamentos de tratativas com setores internos competentes, acompanhamento de soluções e prazos, bem como devolutiva e contato com o cliente;
• Monitorar indicadores de satisfação do cliente, compartilhando resultados com a UP e sugerindo planos de ação para melhoria contínua;
• Analisar os resultados obtidos (recuperação de pontos e faturamento) e prover plano de ação.

Conhecimentos e Habilidades:

• Técnicas de vendas e/ou POS Venda;
• Proatividade/Iniciativa;
• Comunicação;
• Persistência e Resiliência;
• Relacionamento interpessoal;
• Disciplina;

Foco/atenção.

A vaga está disponível para as unidades da Up Brasil em Uberlândia e São Paulo.

Informamos que devido o Covid-19, no momento estamos trabalhando em sistema Home Office.